Wypłata bez przestoju

Herospin Casino: potwierdzenie tożsamości bez poprawek

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja i walka z praniem pieniędzy, a cała weryfikacja zajmuje zwykle do 9 godzin.

Zweryfikuj swoje konto

Gaming Control Board Curaçao OGL/2012/7461/479 – audyt iTech Labs, SIQ

Spokój zamiast nerwów

Poznaj terminy i kontakt

Najczęstsza obawa to brak czasu na biurokrację, więc poniżej masz całą sprawę w sześciu krótkich wierszach.

Kto sprawdza

Herospin Casino N.V.

Nadzór i licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2012/7461/479

Czas sprawdzenia

9 godzin

Termin

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania o weryfikację

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Pierwsze podejście

Jak przejść weryfikację od razu

Herospin Casino sprawdza papiery raz i po kolei, więc kolejność z listy poniżej skraca oczekiwanie.

Czytelne zdjęcie bez zwrotu

Wysyłasz zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu, gdy pojawi się prośba, czasem już przy rejestracji lub pierwszej wpłacie; pilnuj czterech rogów i braku odblasku.

Adres i data na dokumencie

Do potwierdzenia adresu wybierasz rachunek lub wyciąg z ostatnich miesięcy; liczy się imię, nazwisko, adres i data wystawienia.

Pokaż nazwę portfela

Przy metodzie płatności pokazujesz zrzut ekranu z portfela elektronicznego i sprawdzasz, czy widać nazwę portfela oraz adres e-mail zgodny z kontem.

Ile czekać na odpowiedź?

Po wysłaniu kompletu Twoja rola się kończy: zespół ma zwykle 9 godzin, a pytanie o źródło środków, jeśli się pojawi, jest rutynowym wymogiem licencji, nie zarzutem.

Przed wysyłką skanu

Dokumenty wymagane przy weryfikacji konta

Ta tabela mówi, co wysłać i co musi być widoczne, by dokument nie wrócił do poprawki.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTożsamość i wiek gracza

Widoczne daneZdjęcie całego dokumentu w świetle

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaAdres i dane właściciela

Widoczne daneImię, nazwisko, adres, data wystawienia

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdzaMetodę płatności i jej właściciela

Widoczne daneNazwa portfela i adres e-mail

Cztery momenty

Gdy Twoje dane wymagają potwierdzenia

Kiedy kontrole się pojawiają, więc nie zaskoczy Cię nagła prośba o zdjęcie dowodu.

Czysty zapis bez rozbieżności

Gdy imię, adres lub data w profilu różnią się od dokumentu, prosimy o dowód osobisty albo paszport, żeby zapis konta był zgodny z rzeczywistością.

Szykuj dokument przed wypłatą

Warunki licencji wymagają potwierdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą, dlatego prosimy wtedy o zdjęcie dokumentu i potwierdzenie adresu.

Zgłoś limit po sprawdzeniu

Chęć podniesienia limitu wpłat oznacza większe kwoty, więc prosimy o dokument tożsamości, by limit odpowiadał zweryfikowanemu kontu i realnym możliwościom.

Wiek potwierdzony dokumentem

Gdy istnieje wątpliwość co do wieku, prosimy o dokument ze zdjęciem, bo dostęp do gry mają wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.

Najpierw źródło, potem wypłata

Herospin Casino N.V. działa na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2012/7461/479, a przepisy tej licencji zobowiązują nas do sprawdzania źródła środków, żeby utrudnić pranie pieniędzy. To rutynowa czynność, nie oskarżenie.

Zwykle wystarczy jeden z poniższych dokumentów, zależnie od Twojej sytuacji.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT lub inny dokument podatkowy
wyciąg z portfela elektronicznego
dokument sprzedaży majątku

Zdjęcie zamiast zrzutu, świeży adres

Fotografia zamiast zrzutu. Zrzut ekranu nie pozwala ocenić zabezpieczeń ani faktury dokumentu, dlatego przyjmujemy tylko fotografię fizycznej karty. Sfotografuj dowód lub paszport pod światło Wyślij plik z aparatu, nie zrzut

Aktualność dokumentu. Potwierdzenie adresu ma pokazywać bieżące miejsce zamieszkania, a stary rachunek tego nie dowodzi. Wybierz dokument z ostatnich tygodni Sprawdź, czy adres zgadza się z profilem

Cały kadr, nie fragment. Jeśli rogi są ucięte albo dane zasłania odblask, nie widzimy całości i musimy poprosić o nowe zdjęcie. Połóż dokument na równym, jasnym tle Unikaj lampy błyskowej i cieni

Spokój przed wypłatą

Przed weryfikacją i po niej

W Herospin Casino odpowiadamy krótko, bo sprawdzanie tożsamości ma jasne zasady i etapy.

Czy mogę wysłać zdjęcie dowodu telefonem?+

Zdjęcie z telefonu wystarczy, jeśli dokument jest płaski, ostry i w całości widoczny. Zrób je przy dziennym świetle, bez odblasków i zasłoniętych rogów. Plik trafia do działu weryfikacji, a nie do działu płatności.

Ile godzin trzeba czekać na wynik sprawdzania?+

W Herospin Casino sprawdzanie trwa do 9 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów jest czytelny. Godziny liczymy w czasie CET, niezależnie od pory nadesłania plików. Jeśli brakuje jednego elementu, bieg zaczyna się od nowa po jego dosłaniu.

Dokument został odrzucony, co teraz robię?+

Odrzucenie oznacza zwykle, że zdjęcie jest nieostre lub dokument stracił ważność. Wyślij nowy plik na adres [email protected] i dopisz krótko, czego dotyczy poprawka. Nie zakładaj drugiego konta, bo duplikaty są zamykane.

Kiedy najpóźniej muszę potwierdzić tożsamość?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja. Wcześniej kasyno może o to poprosić już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Nie odkładaj więc zdjęć na moment, gdy środki czekają na wypłatę.

Po co kasyno pyta mnie o źródło środków?+

To rutynowy wymóg licencji w walce z praniem pieniędzy, nie podejrzenie wobec gracza. Prosimy o krótkie wyjaśnienie pochodzenia wpłat, na przykład z wynagrodzenia. Odpowiedź trafia do działu weryfikacji i nie wpływa na Twoje limity gry.

Kto nadzoruje Herospin Casino i pod jaką licencją?+

Operatorem jest Herospin Casino N.V., numer spółki 193270, z siedzibą przy Schottegatweg Oost w Willemstad. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao na podstawie licencji OGL/2012/7461/479. Ta licencja zobowiązuje nas do sprawdzania tożsamości graczy.